Termos e Condições sobre troca:

  • É garantido o prazo de Trocas/Devolução de até 7 dias corridos após o recebimento do produto
  • Como o primeiro frete é grátis, o envio de volta (retorno) do produto é por conta do cliente
  • Envie um e-mail para minestore.e@gmail.com informando o motivo da troca, seus dados e informações sobre a compra (número do pedido), assim informamos o método de troca do produto, temos até 4 dias para responder o e-mail. 
  • Só serão aceitas trocas que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções 
  • O produto deve ser enviado em perfeito estado com todos os seus acessórios se acaso ter
  • Não poderá ter indícios de uso 
  • Temos até 30 dias a contar da data de recebimento para enviar o produto para o cliente em perfeitas condições, conforme é previsto no código do consumidor 

Produtos com Defeitos 

  • Se o produto ter algum defeito é garantido o prazo de Trocas/Devolução de até 7 dias corridos após o recebimento do produto
  • Não poderá ter indícios de uso
  • O produto deve ser enviado em perfeito estado com todos os seus acessórios se acaso ter
  • Sera analisado por nossa equipe todas as condições do produto, se for constatado defeito será enviado um outro produto ao seu endereço 
  • Se acaso não houver o mesmo produto em nosso estoque, o cliente poderá escolher outra peça no lugar  do mesmo valor ou escolher a opção de reembolso que sera feita da mesma forma do pagamento que foi realizado, se acaso o pagamento ter sido através de cartão de crédito será feito o estorno da compra/cancelamento ou se ter sido por depósito bancário o valor será depositado na conta do titular da compra no prazo de até 7 dias utéis
  • A troca ou reembolso só serão feitos a partir de quando o produto estiver a poder da loja 
  • Nesse caso o frete de reenvio será por conta da loja

Desistência

  • De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor , o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para desistência do produto.    
  • Não poderá ter indícios de uso
  • Como o primeiro frete é grátis, o envio de volta (retorno) do produto é por conta do cliente
  • O produto deve ser enviado em perfeito estado com todos os seus acessórios se acaso ter

 O reembolso será feito da mesma forma do pagamento que foi realizado, se acaso o pagamento ter sido através de cartão de crédito será feito o estorno da compra/cancelamento ou se ter sido por depósito bancário o valor será depositado na conta do titular da compra no prazo de até 7 dias utéis    ​

 

Ultimas dicas: 

  • É importante estar atento sobre as informações da peça e tamanhos antes de efetuar a compra 
  • Passado o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto não aceitaremos trocas/devoluções  
  • Se acaso o endereço cadastrado estiver errado o frete de reenvio será por conta do cliente 
  • Utilize o método de lavagem adequado para cada peça